ก่อนจะทำ Competency เราต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้างครับ

สวัสดีครับ

ผมขออนุญาตพูดในอีกมุมนะครับ คืออาจจะไม่ได้ตอบคำถามโดยตรง แต่ในการคิดเรื่อง competency ในปัจจุบัน มีอีกแง่มุมที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติมด้วยก็คือ outcome ครับ 

ซึ่งเดิมในบริบทของธุรกิจยุคเก่า ที่มีทิศทางชัดเจน กลยุทธ์นึงวางแผนที ใช้ได้หลายปี แต่ปัจจุบันในสภาวะ uncertainty นั้นทำให้ องค์กรเอง อาจต้องปรับเปลี่ยน business model หรือ strategy เร็วขึ้น นั่นหมายถึงความต้องการด้าน competency จึงเปลี่ยนแปลงได้

ดังนี้แล้ว ทั้งบริบทที่เปลี่ยนไวขึ้น ซึ่งย้อนกลับมาคิดถึงกลุ่มตัวอย่างของ top performer ที่ในอดีตนิยมทำกันนั้น อาจเป็น company oriented (ในกรณี top performer นี้ ยิ่ง scope ลงไปที่กลุ่มบุคคลยิ่งขึ้นไปอีก)  ซึ่งหาก สภาพแวดล้อมเปลี่ยนอีก ซึ่งจริงอยู่ ก็อาจเป็น top performer นั่นแหละ ที่เป็นแกนเรื่องหลักในการผลักดัน หรือ เปลี่ยนแปลงความสามารถขององค์กร เพียงแต่ การเพิ่มมิติของ customer oriented เข้าไป ว่าลูกค้ามีความต้องการอะไร อะไรเป็น outcome ของลูกค้าที่องค์กรต้องการ contribute แล้วถอยกลับมาดูเรื่องความสามารถที่จำเป็นใน “ช่วงเวลาหนึ่งๆ” ซึ่งเมื่อวิธีการเปลี่ยน เกิดเครื่องมือใหม่ๆ เกิดข้อมูลใหม่ๆ ทำให้โลกธุรกิจ ไม่ได้หมุนอยู่บนความสามารถเฉพาะบุคคล แต่เป็นความสามารถขององค์กรที่จะเปลี่ยนแปลง ดัดแปลง แปลงสภาพ ให้ยังสามารถตอบโจทย์ และสร้าง outcome ให้กับลูกค้าได้ จากนั้นค่อยย่อยลงมาว่าจะให้องค์กรมีความสามารถแบบนั้นได้ จำเป็นต้องมี mindset, culture รวมถึง skillset ที่หลากหลายอย่างไรบ้าง โดยให้ efficiency เป็นเรื่องรองลงมา 

แปลว่าในเชิงกลยุทธ์ องค์กรอาจไม่ได้ตอบโจทย์เชิงกลยุทธ์ของ specific goal ที่เป็น one future possibility แต่ความสามารถโดยรวมที่ปรับตัวได้ และมีความหลากหลาย จะช่วยให้องค์กรรองรับกับ many future possibility มากขึ้น

ก็เป็นความเห็นเชิง business model มากกว่า โครงสร้าง HR จ๋าเชิงระบบแบบเดิม แต่ก็ลองวิเคราะห์ ศึกษาเพิ่มเติมแล้ว apply ดูนะครับ

คิดเห็นอย่างไร หรือมีอัพเดทอะไร แลกเปลี่ยนกันได้นะครับ