เราจะดูแลหรือเสริมกำลังใจพนักงานอย่างไร ในช่วงนี้ (COVID-19)นอกจากนโยบายดูแลสุขภาพพนักงาน?

COVID 19 ก็ทำให้ใช้ชีวิตได้ลำบากกว่า แต่ที่ลำบากกว่า คือต้องกลับมาใช้ชีวิตไปทำงานให้ได้เหมือนปกติ แม้จะมีมาตรการป้องกันอย่างเคร่งขัดแต่ทำไมมันขัดใจพนักงานไปหมด ทั้งต้องตรวจวัดอุณหภูมิวัดไข้ ลงทะเบียนเข้าออกทุกจุด ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอลก่อนเข้าสำนักงาน ใส่หน้ากากอนามัยตลอดเวลา หรือบางบริษัทอาจมีกฎห้ามนั่งติดกันต้องนั่งโต๊ะเว้นโต๊ะ นอกจากนี้ทำงานที่บ้านก็ต้องรายงานตัว ทำ Report ส่งงานทุกวัน ทุกสิ่งที่กล่าวมา ทำให้พนักงานหมดกำลังในทำงานและเสียกำลังใจไปหมด เพราะกลัวไวรัสก็กลัว กลัวผิดกฏระเบียบก็กลัว ยิ่งไปกว่านั้นอาจกลัวตกงานอีกด้วย
.
ดังนั้นฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ดูแลพนักงานช่วงนี้งานหลักๆ ควรวิ่งเข้าไปสำรวจความต้องการของพนักงาน หรือควรจะรีบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน (Engagement Survey) และเก็บข้อร้องเรียนของพนักงานครับ ถ้าไม่รีบทำช่วงนี้ปลายปีอาจสายเกินไป เพราะพนักงานอาจไม่อยู่รอเมื่อทุกอย่างดีขึ้นก็ได้ ซึ่งการ Survey นี่เองเราจะได้ feedback ของพนักงานอย่างแท้จริง และเป็นข้อมูลของพนักงานเองที่อาจไม่กล้าบอกผู้บังคับบัญชา เช่น การใช้โทรศัพท์ที่มากขึ้น การใช้ รวมถึงค่าไฟฟ้าที่มากขึ้นเมื่อต้องทำงานที่บ้าน หรือช่วงเวลาการเข้าออกงานที่พนักงานต้องเบียดเสียดในการเดินทาง หรือการทำงานแบบไม่ได้พัก (Non-Stop) ซึ่งเราในฐานะ HR เราจะได้เก็บข้อมูลและนำเสนอต่อผู้บริหารได้เพื่อปรับแก้ไขสวัสดิการเพิ่มเติมได้ หรือจัดสวัสดิการช่วยเหลือเพิ่มเติม อีกทั้งสื่อสารให้กับพนักงานได้รับทราบถึงประโยชน์ของการทำงานที่บ้านที่ช่วยลดค่าเดินทาง หรือการให้พนักงานเลือกช่วงเวลาเข้าออกงาน เพื่อยืดหยุ่นในการเดินทางและต้องเจอคนมากขึ้นในสภาวะแบบนี้ โดยขึ้นอยู่กับสภาพการทำงานและนโยบายแต่ละบริษัทด้วย
.
แต่เหนือสิ่งใดฝ่ายทรัพยากรบุคคล คงต้องจัดกิจกรรม (Engagement) บ้างในสถานการณ์แบบนี้ เช่น หากบริษัทยังมีการ Work From Home และให้พนักงานเขียนใบบันทึกการทำงาน (Timesheet) เราอาจจะจัดแข่งประกวดให้กับมันซะเลย พนักงานท่านใดเขียนดี เขียนตรงตามแบบที่กำหนดได้มากที่สุด ก็รับรางวัลจากผู้บริหาร ซึ่งพนักงานก็สนุกที่จะเขียนงานไม่พอ แถมได้กำลังใจเพิ่มจากผู้บริหารถือว่าเป็น รางวัลการชมเชยอีกด้วย (Recognition program)
.
นอกจากนี้ เมื่อพนักงานเริ่มเข้าสำนักงาน HR อาจจะแจกชุดอุปกรณ์เล็กป้องกันโควิด (หน้ากากอนามัย, แอลกอฮอลล์ล้างมือ, น้ำยาฆ่าเชื้อทำความสะอาดอุปกรณ์ส่วนตัว) แจกเสริมกำลังใจพนักงานให้สุดๆ หรือหากบริษัทที่สามารถเปิดเสียงตามสายได้ อาจเปิดเพลงเบาๆ หรือพูดคุยกันพนักงานก่อนเริ่มงานหรือก่อนเลิกงานให้พนักงาน ลดการวิตกกังวลในช่วงสภาวะแบบนี้ แทนการประชุมหรือรวมกลุ่มกันในที่ๆเดียว ถ้าหากบริษัทไหนใช้โปรแกรมประชุมออนไลน์ อาจเล่นเกมส์ขณะประชุมเช่น การแชร์บทความดีๆ หรือทัศนะคติดีในการทำงานร่วมกัน แล้วก็ให้รางวัลก็ได้ เพราะพนักงานได้รับความรู้ แถมยังได้ใจผู้บริหาร รวมถึงสร้างเวลาเวทีให้พนักงานไปในตัวครับ