หัวหน้า HR สามารถประเมินผลงานแผนกอื่นที่ไม่ได้มีความเกี่ยวข้อง หรือไม่ได้ความรู้เชิงลึกได้ไหมคะ

กรณีไม่สามารถตอบฟันธงได้ว่าถูกต้องหรือไม่ถูกต้องค่ะ เพราะผู้ตอบยังไม่ทราบรายละเอียด เหตุผลที่มาที่ไปหรือบริบทองค์กรที่แท้จริง ขอตอบเป็นหลักการและแนวทางดังนี้ค่ะ 

1. ผู้ประเมินผลงานของพนักงาน (ไม่ว่าจะอยู่ใน Function ใด) จำเป็นจะต้องเป็นคนที่ทราบและมีข้อมูลในเรื่องของบทบาทหน้าที่, Job ที่ทำ,เป้าหมายหรือ KPI (หากมีการใช้), ผลงานที่ทำได้จริงหรือพฤติกรรมในการทำงาน 

2. ในบางองค์กร ผู้ประเมินผลงานอาจไม่จำกัดเฉพาะคนที่มีตำแหน่งสูงกว่าหรือเป็นหัวหน้างานเท่านั้น ยังเปิดโอกาสให้ผู้ร่วมงานใกล้เคียงสามารถร่วมให้คะแนนผลงานได้ด้วย หรือที่เรียกว่า 360 องศา Feedback

หากหัวหน้างานไม่ได้อยู่หน่วยงานเดียวกันกับลูกน้องและอาจไม่มีความรู้ (เชิงลึกหรือทราบรายละเอียด) เกี่ยวกับงานที่ลูกน้องทำ (ตามที่ถามมา) แนะนำว่าให้พิจารณาว่าผู้ใดที่ทำงานใกล้ชิด มีข้อมูลตามข้อ 1 ด้านบนและมีความพร้อม ความเข้าใจในหลักการประเมินผลงานให้ผู้นั้นเป็นผู้ประเมิน (พื่อความโปร่งใส เป็นธรรมกับทุกฝ่าย)