ในฐานะผู้นำองค์กร ถ้าเราทำผิดเราควรประกาศออกมาไหม จะกลายเป็นคนไม่น่าเชื่อถือหรือเปล่า ?

ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้เสมอเพียงแต่ว่า ความผิดพลาดนั้นเป็นความผิดพลาดครั้งแรกหรือความผิดพลาดซ้ำซาก และแนวทางป้องกันและแก้ปัญหามีประสิทธิภาพเพียงใด เพราะคนไทยเป็นคนที่ชอบให้อภัย
การที่ผู้นำองค์กรกล้ายอมรับผิด ไม่ได้เป็นการเสียฟอร์มหรือเป็นการสร้างภาพพจน์ที่ไม่ดี ในทางตรงข้ามผู้นำองค์กรที่กล้ายอมรับผิดจะได้ใจและเป็นแบบอย่างที่ดีให้พนักงาน แต่การยอมรับผิดต้องมาพร้อมกับวิธีการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพและชาญฉลาดรวมทั้งการป้องกันการเกิดปัญหาเดิมซ้ำ 

ผู้นำที่ดีต้องยอมรับทั้งผิดและชอบ ไม่มีใครถูกเสมอครับ

หลักสำคัญอย่างหนึ่งของการเป็น Leadership คือ empathy (การเอาใจเขาใส่ใจเราหรือลองไปเป็นเค๊าดูบ้างจะรู้สึกยังไง) แล้วมันเกี่ยวอะไรกับการยอมรับผิด เช่นเดียวกัน วันที่ลูกน้องทำผิดพลาด แล้วไม่ยอมรับในความผิดพลาดนั้น โทษลมฟ้าอากาศไปเรื่อยๆ เพื่อให้ตนเองดูดี ในฐานะของหัวหน้าเราจะรู้สึกอย่างไร  ไม่ต่างกัน วันที่เราในฐานะหัวหน้าทำผิดพลาด ยอมรับ และรับเป็นประสบการณ์เพื่อทำให้ตนเองและทีมดีขึ้น  ผมว่าน่าชมเชยมากกว่าครับ  แต่ระวังอย่าผิดเรื่องเดิมหรือเหตุผลเดิมๆ ในการตัดสินใจผิด อันนี้น้องๆในทีม จะไม่ยอมรับในตัวเราครับ

จริงๆก็ทำได้ แต่ก็ต้องไว้ลายหน่อย ว่างานนี้ผมผิดพลาดนะครับ "เป็นความผิดของผมเอง แต่จงเชื่อเถอะมันจะไม่มีวันเกิดขึ้นอีก เพราะทีมเรายอดเยี่ยมอยู่แล้ว"  ผมเรียกว่ายอมรับผิด แต่ก็พูดในเชิงจิตวิทยาเพื่อให้ผู้ใต้บังคับบัญชายังเชื่อมั่นในตัว ตรงประโยคที่ว่า  "เป็นความผิดของผมเอง แต่จงเชื่อเถอะมันจะไม่มีวันเกิดขึ้นอีก"