ผู้บริหารระดับผู้จัดการฝ่ายต่าง ๆ มองว่าปัญหาเรื่องของพนักงานในสายการบังคับบัญชาของตนเองเป็นหน้าที่ของของฝ่าย HR ที่ต้องเข้ามาจัดการ

จากลักษณะปัญหาพบว่าผู้บริหารมีมุมมองการทำงานตามหน้าที่ของตนเองเท่านั้น เช่น ผู้จัดการฝ่ายผลิตจะสนใจแต่ผลงานการผลิตที่ส่งผลต่อ KPIs ของตนเอง แต่ในความเป็นจริงผู้บริหารสมควรเป็น เพื่อน พี่เลี้ยง ผู้บังคับบัญชาของพนักงาน โดยการจะสร้างแนวคิดนี้สามารถทำได้ดังนี้

แนะนำแนวทางแก้ไขค่ะ

สื่อสาร ทำความเข้าใจ พูดคุย ปรึกษาหารือกับ Line Management  (ผู้บริหารระดับผู้จัดการฝ่ายต่าง ๆ) ถึงบทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของตนเอง HR for non HR (การบริหารงานทรัพยากรบุคคลสำหรับผู้จัดการตามสายงาน) ซึ่งไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เพราะถือว่าเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรง ซึ่งมีหน้าที่ต้อง ดูแล ให้คุณ ให้โทษพนักงานในสังกัดของตนเอง ขอยกตัวอย่างซัก 5 ข้อ ดังนี้

1.       การมาทำงานของพนักงาน สาย ขาด ลา วินัยการปฏิบัติงานประจำวัน

2.       การวางแผนกำลังคนในหน่วยงานให้สอดคล้องกับผลประกอบการ

3.       การประเมินผลงานผู้ใต้บังคับบัญชา

4.       การพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา

5.       การจูงใจ การสร้างขวัญกำลังใจให้พนักงานมีความสุข ความเต็มใจในการทำงาน

จากตัวอย่างที่กล่าวมา จะเห็นได้อย่างชัดเจนว่า Line Management (ผู้บริหารระดับผู้จัดการฝ่ายต่าง ๆ)ไม่สามารถยกให้เป็นหน้าที่ของฝ่าย HR ได้เลย