ในความคิดเห็นของคุณ เรื่องที่คนในองค์กรจำเป็นต้อง Reskills มากที่สุดในยุคนี้คืออะไรครับ

จากงานวิจัยการสำรวจการอบรม คือ การพัฒนาทักษะหัวหน้างาน

โดยส่วนใหญ่จะพัฒนาเรื่องของ mindset มากกว่า Skill set เพราะ Mindset เป็นจุดเริ่มต้นของความสำเร็จทั้งปวง

ปัจจุบัน เราอาจได้ยินหรือคุ้นเคยกับคำว่า “New World” ที่เป็นเรื่องของ Industry 4.0  ความเปลี่ยนแปลงและก้าวหน้าของเทคโนโลยีมีผลกระทบสำคัญต่อการเปลี่ยนไปของพฤติกรรม ความต้องการ คุณภาพการดำรงชีวิต และมีผลต่อองค์กรที่มีความจำเป็นต้องมีการปรับตัวและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพ อยู่รอดและเติบโตต่อไปได้  

ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่สำคัญและเร่งด่วน คือ การพัฒนาพนักงานให้มีทักษะที่สำคัญ (Key Skills)และจำเป็นเพิ่มขึ้น (Up-skills) ทั้ง Soft Side และ Hard Side ขององค์กร ที่เป็นกำลังสำคัญที่สุดที่จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้เคลื่อนที่ต่อไปได้อย่างแข็งแรง และสามารถเติบโตต่อไปได้ 

จากผลสำรวจของบริษัทที่ปรึกษาระดับสากลและองค์กรใหญ่เช่น  World Economic Forum (2020) และ Harvard Business School (2020) ได้รายงานว่า ใน ปี  2020 พนักงานในองค์กรทุกคนจำเป็นต้อง Reskills เรื่องอะไรบ้าง โดยแบ่งประเภทของทักษะออกเป็น 4 ประเภทคือ  

1) ทักษะด้านการแก้ปัญหา ได้แก่การคิดในเชิงวิเคราะห์และการมีนวัตกรรม การแก้ปัญหาที่มีความซับซ้อนได้ การวิเคราะห์และคิดในชิงวิกฤต การคิดอย่างสร้างสรรค์ เกิดความคิดริเริ่มและการเป็นต้นกำเนิดหรือต้นแบบของสิ่งใหม่ ๆ 
2) ด้านการบริหารจัดการตนเอง ได้แก่การมีกลยุทธ์ในการเรียนรู้และนำไปปฏิบัติให้บังเกิดผลได้ และความสามารถในการยืดหยุ่น การอดทนต่อความกดดัน การมีความพร้อมในการปรับตัวจากสถานการณ์ได้อย่างฉับไว รวดเร็วทันต่อเหตุการณ์ได้อย่างทัน ท่วงที (Resilience)  
3) ด้านการทำงานกับผู้อื่น ได้แก่การมีอิทธิพลต่อสังคมและความเป็นผู้นำ และ 
4) ด้านการการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและการพัฒนา ได้แก่ การควบคุม การตรวจสอบ และการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี  และการพัฒนาโปรแกรมและการออกแบบเชิงเทคโนโลยี 

อย่างไรก็ตาม ในแต่ละอุตสาหกรรม พนักงานอาจต้องการ Reskilling ในกรอบเวลาไม่เท่ากัน อุตสาหกรรมส่วนใหญ่ใช้เวลาประมาณ 6 เดือนหรือน้อยกว่านั้น ยกเว้นอุตสาหกรรมสินค้าบริโภคและอุตสาหกรรมด้านสุขภาพและการให้บริการดูแลสุขภาพ ที่ต้องใช้เวลามากกว่า 6 เดือน และกลุ่มบริการทางการเงินและธุรกิจพลังงานใช้เวลาน้อยกว่า 6 เดือน เป็นต้น