ถ้าอัตราพนักงานลาออกหรือไม่ผ่านทดลองงานของพนักงานค่อนข้างสูงในช่วงทดลองงาน (Probation) มันบ่งบอกถึงอะไรและจะแก้ได้อย่างไร

ก่อนที่เราจะไปตอบว่ามันบ่งบอกถึงอะไร และจะแก้อย่างไร มาดูก่อนว่า matric ตัวนี้หน้าตาเป็นอย่างไร

สูตรการคำนวน %พนักงานไม่ถึง 90 วัน
%พนักงานไม่ถึง 90 วัน = ( จำนวนพนักงานที่ออกก่อน 90 วัน / จำนวนพนักงานที่ถูกจ้างทั้งหมดในช่วงเวลานั้นๆ ) x 100

****โดยสามารถคำนวณตาม Time Frame ต่างๆได้ ไม่ว่าจะรายไตรมาส รายครึ่งปี หรือรายปี ก็สามารถทำได้

โดย Metric ตัวนี้จะเป็นตัวชี้วัดคุณภาพของ Candidate ที่ผ่าน Process จนมาเป็นพนักงานของบริษัท ตั้งแต่ Onboarding, Training, Handover, Evaluation โดยใน Metric นี้จะรวมไปถึง พนักงานที่เริ่มทำงานแล้วสมัครใจลาออกเองก่อนหมดระยะประเมินทดลองงาน รวมไปถึงพนักงานที่ไม่ผ่านทดลองงานจากการประเมินของการทดลองงานด้วย โดยระยะเวลาทดลองงานส่วนใหญ่จะอยู่ที่ 3 เดือน หรือ 90 วัน

บ่งบอกถึงอะไร
ถ้าเปอร์เซ็นของพนักงานที่ “ไม่ผ่าน” ช่วงทดลองงานค่อนข้างสูง (เกินกว่า 20%) แสดงบริษัทของคุณอาจจะกำลังมีปัญหาต่อไปนี้

- ระบบการสรรหาพนักงานของคุณยังไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ
- Job Description ในประกาศสมัครงานกับงานจริงอาจจะไม่สอดคล้องกัน
- บรรยากาศการทำงานที่ไม่ดี
- หัวหน้างานที่ดูแลอาจจะไม่ได้ดูแลอย่างทั่วถึง
- Onboarding Process ที่ไม่ชัดเจน พนักงานใหม่เหมือนจะต้องดูแลและพึ่งพาตัวเองไปเสียทุกอย่าง
- Training Program ที่อาจจะยังไม่เคลียร์ ไม่มีประสิทธิภาพ
- พนักงานไม่เห็นช่องทางการเติบโตในสายงาน
- วัฒนธรรมการทำงานที่อาจจะไม่ตรงกับพนักงานใหม่

จะแก้ได้อย่างไร
ทั้งนี้คุณอาจจะต้องตรวจสอบ Recruitment Workflow, Process และ Criteria ในการคัดสรรพนักงานเพื่อตรวจสอบว่า HR ได้เลือกพนักงานที่ถูกต้องให้กับบริษัทคุณแล้ว รวมไปถึงการให้ความสำคัญมากๆกับการพัฒนา HRD และ Training System เพราะนี่คือส่วนสำคัญมากๆในการพัฒนาบุคลากรให้ทำงานได้ดีมากขึ้น ตัวพนักงานเองก็เห็นช่องทางการเติบโต ( เดี๋ยวผมจะหาโอกาสเล่าเรื่องการปรับ Training ของบริษัท ให้เป็น Training Academy ที่เหมาหมดทุกการพัฒนาคนในอนาคตอันใกล้นี้ครับ ) รวมไปถึงการวัดผลช่วงทดลองงานที่สมเหตุสมผลและมีประสิทธิภาพ ( สามารถหาไอเดียการประเมินงานได้จากบทความ Self-evaluation ของผมได้ครับ ) เรื่องสำคัญก็คือ เพื่อนร่วมงานและ Supervisor ต้องได้รับการเทรนให้เป็น Partner และ Mentor ของพนักงานใหม่ เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นมืออาชีพ และผลักดันให้พนักงานโฟกัสกับผลลัพธ์และการเติบโต